Comment passer ma première commande ?

Une fois vos achats terminés, il vous suffit de sélectionner le lien « Mon panier » en entête du site et d'en suivre les directives.

Comment suis-je assuré que ma commande a bien été prise en compte ?

Après la finalisation du paiement, vous recevrez de notre part un mail qui confirme la passation de commande.

Conservez bien ce document, certaines informations qui s'y trouvent, notamment le n° de commande, pourraient être utiles lors d'échanges de courrier.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes validées et payées ne peuvent plus être modifiées et/ou annulées si ce n'est via notre SAV.

Vous pouvez contacter ce dernier via mail info@mundaneum.be ou via notre ligne téléphonique +32 (0)65/31.53.43 du lundi au vendredi entre 9h et 16h.

Veuillez noter que l'annulation n'est pas possible passée les 24 heures qui suivent la confirmation de commande, les week-end et jours fériés.

Dans ces 3 cas, vous devez vous référer aux procédures d'échanges et/ou remboursements (voir rubrique « Retour de produits »).

Comment obtenir une facture ?

Rien de plus simple, il suffit d'en faire la demande auprès de info@mundaneum.be

Comment utiliser mon code avantage ?

Durant le processus de commande, il vous suffit de compléter le champ destiné à l'introduction de ce code.

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